Mel Digital olarak, sunduğumuz dijital hizmetlerde maksimum müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Ancak satılan ürünlerin dijital mahiyeti (yazılım, tasarım, sunucu hizmeti vb.) gereği, iptal ve iade koşullarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak aşağıdaki şekilde belirlenmiştir.
Müşteri, web sitemiz üzerinden satın aldığı hizmeti henüz kurulum, projelendirme veya kodlama aşamasına geçilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebinin işleme alınabilmesi için ödemenin yapıldığı andan itibaren en geç 24 saat içerisinde info@meldigital.com.tr adresine veya iletişim numaralarımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. İşe başlanmamış projelerde %100 kesintisiz ücret iadesi yapılır.
Proje teslim aşamasında veya taslağın onaya sunulduğu durumlarda Müşteri, pakette belirtilen "Revize Hakları" çerçevesinde değişiklik talep edebilir. "Tasarımı beğenmedim" gibi öznel gerekçeler, özel üretim bir yazılım söz konusu olduğu için sözleşmenin feshi ve para iadesi gerekçesi sayılamaz.
İade talebinin şirketimiz tarafından onaylanması halinde, iade tutarı müşterinin ödeme yaptığı yönteme (Kredi kartı ise karta, EFT ise banka hesabına) göre 7 ile 14 iş günü içerisinde iade edilir. Bankaların süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
